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stellwerksim:technik:wie_man_fehler_meldet [2016/04/15 10:40] – [Wie man Antworten interpretiert] abrixas | stellwerksim:technik:wie_man_fehler_meldet [2017/09/14 11:47] – [Bevor du fragst] re1020 | ||
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====== Bevor du fragst ====== | ====== Bevor du fragst ====== | ||
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Bevor du eine technische Frage per Web-Forum postest (und bitte nur dort), befolge bitte folgende Schritte: | Bevor du eine technische Frage per Web-Forum postest (und bitte nur dort), befolge bitte folgende Schritte: | ||
- Versuche, eine Antwort in den Archiven des Forums in dem du die Frage stellen willst, zu finden. | - Versuche, eine Antwort in den Archiven des Forums in dem du die Frage stellen willst, zu finden. | ||
- | - Versuche, eine antwort | + | - Versuche, eine Antwort |
- Versuche, eine Antwort durch Suchen im Web zu finden. | - Versuche, eine Antwort durch Suchen im Web zu finden. | ||
- Versuche, eine Antwort durch Lesen des [[: | - Versuche, eine Antwort durch Lesen des [[: | ||
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Auf der anderen Seite ist das Signalisieren der Bereitschaft zu lernen und in der Lösungsfindung zu helfen, ein sehr guter Anfang. Die Fragen "Kann mir jemand einen Tipp geben?", | Auf der anderen Seite ist das Signalisieren der Bereitschaft zu lernen und in der Lösungsfindung zu helfen, ein sehr guter Anfang. Die Fragen "Kann mir jemand einen Tipp geben?", | ||
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====== Wenn du fragst ====== | ====== Wenn du fragst ====== | ||
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===== Verwende aussagekräftige, | ===== Verwende aussagekräftige, | ||
Die Betreffzeile ist eine nicht zu unterschätzende Möglichkeit, | Die Betreffzeile ist eine nicht zu unterschätzende Möglichkeit, | ||
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===== Sei genau und informativ bei der Beschreibung deines Problems ===== | ===== Sei genau und informativ bei der Beschreibung deines Problems ===== | ||
- | * Beschreibe die Symptome deines Fehlers oder Problems sorgfältig und klar (Ohne bereits weitere Gedankenschritte | + | * Beschreibe die Symptome deines Fehlers oder Problems sorgfältig und klar (Ohne bereits weitere Gedankenschritte |
* Beschreibe die Umgebung, in der es auftaucht (Maschine, Betriebssystem, | * Beschreibe die Umgebung, in der es auftaucht (Maschine, Betriebssystem, | ||
* Beschreibe, welche Versuche du unternommen hast, um das Problem zu verstehen, bevor du gefragt hast. | * Beschreibe, welche Versuche du unternommen hast, um das Problem zu verstehen, bevor du gefragt hast. | ||
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Versuche, den Fragen zuvor zu kommen und beantworte sie schon in deinem ersten Beitrag, zusammen mit der Bitte um Hilfe. | Versuche, den Fragen zuvor zu kommen und beantworte sie schon in deinem ersten Beitrag, zusammen mit der Bitte um Hilfe. | ||
- | Die Angabe einer Beschreibung wie man einen Fehler in einem kontrollierten Umfeld reproduzieren kann ist besonders wichtig wenn du einen Fehler meldest von dem du denkst dass er ein Bug im Programm ist. Wenn du das machst dann erhöhst du die Wahrscheinlichkeit dass du eine hilfreiche Antwort bekommst und die Geschwindigkeit mit der du die Antwort bekommst gleichermaßen. | + | Die Angabe einer Beschreibung, wie man einen Fehler in einem kontrollierten Umfeld reproduzieren kann, ist besonders wichtig, wenn du einen Fehler meldest, von dem du denkst, dass er ein Bug im Programm ist. Wenn du das machst, dann erhöhst du die Wahrscheinlichkeit, dass du eine hilfreiche Antwort bekommst und die Geschwindigkeit, mit der du die Antwort bekommst, gleichermaßen. |
===== Dinge, die beim STS fast immer nötig sind ===== | ===== Dinge, die beim STS fast immer nötig sind ===== | ||
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===== Selbsterniedrigung ist kein Ersatz für nicht gemachte Hausaufgaben ===== | ===== Selbsterniedrigung ist kein Ersatz für nicht gemachte Hausaufgaben ===== | ||
- | Einige Leute, die verstanden haben, dass sie sich nicht unfreundlich oder arrogant benehmen sollen, wenn sie um Hilfe bitten, wählen das Gegenteil, nämlich extreme Selbsterniedrigung. " | + | Einige Leute, die verstanden haben, dass sie sich nicht unfreundlich oder arrogant benehmen sollen, wenn sie um Hilfe bitten, wählen das Gegenteil, nämlich extreme Selbsterniedrigung. " |
Verschwende unsere und deine Zeit nicht mit plumper Höflichkeit. Beschreibe dagegen die Tatsachen und Begleitumstände deines Problems, und formuliere deine Frage so klar wie du nur kannst. Das ist eine bessere Art, dich zu präsentieren, | Verschwende unsere und deine Zeit nicht mit plumper Höflichkeit. Beschreibe dagegen die Tatsachen und Begleitumstände deines Problems, und formuliere deine Frage so klar wie du nur kannst. Das ist eine bessere Art, dich zu präsentieren, | ||
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Um ehrlich zu sein, ist Höflichkeit nicht so wichtig wie (und auf keinen Fall Ersatz für) grammatikalische Korrektheit, | Um ehrlich zu sein, ist Höflichkeit nicht so wichtig wie (und auf keinen Fall Ersatz für) grammatikalische Korrektheit, | ||
- | ====== Wie man Antworten interpretiert ====== | ||
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===== RTFM und STFW: Wie man mitteilt, dass du wirklich daneben gelangt hast ===== | ===== RTFM und STFW: Wie man mitteilt, dass du wirklich daneben gelangt hast ===== | ||
Es gibt eine alte und ehrwürdige Tradition: Wenn du eine Antwort bekommst, die sich wie " | Es gibt eine alte und ehrwürdige Tradition: Wenn du eine Antwort bekommst, die sich wie " | ||
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====== zum Weiterlesen ====== | ====== zum Weiterlesen ====== | ||
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Die folgenden Kapitel sind interessant, | Die folgenden Kapitel sind interessant, | ||
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